為客戶服務,是一康存在的唯一理由,也是生存下去的唯一基礎
這是一康醫療的服務理念,一康醫療追求的不僅是高端康復醫療設備和服務,一康醫療期望的是給用戶帶來實際價值。而價值的體現是務實地解決用戶的實際問題或帶來實際效益,最終幫助患者實現幸福人生。
被動的解決問題不是服務的全部,一康更加追求主動式的服務,每年至少兩次的上門設備排查及回訪,及時排除故障隱患,有效預防故障的發生。傾聽客戶的需求和建議,不斷完善產品的質量和服務水平。
終身免費提供應用軟件的升級更新服務
本地化服務為提高售后服務的及時性,一康逐步設立覆蓋全國的售后服務網點